この10年、ダラー・シェイブ・クラブ、ハリーズ、オネスト・カンパニー、キャスパーなど、物理的な商品をオンラインで販売するD2C(ダイレクト・トゥ・コンシューマー)ビジネスがもてはやされている。
理論的には、中間業者(つまり小売業者)を排除することで、D2C企業はレガシーブランドよりも低価格で製品を販売することができ、製品の強化が可能になる。だが、D2Cは期待されたほどのものではないことが明らかになっている。このモデル自体が機能しないのではなく、ほとんどのD2Cビジネスは、いかなる領域の専門性も構築していないのだ。
製品が必ずしも優れているわけではなく、デジタルマーケティングを習得したわけでもなく、取得原価とスケール不足のためにユニットエコノミクスが見かけほど魅力的ではない。また、D2C企業の数が多すぎるため、最大の規模で最良の経営を実践する企業だけが勝ち組となり、多くの企業が負け組となるだろう。