ブランドが顧客よりも利益を優先していると感じた場合、そのブランドに対する信頼を永久に失うと回答した人は71%に上った。

・食品宅配サービスのグラブハブは、オンラインで注文した客への割引を開始した。新型コロナウイルスのパンデミック(世界的流行)で苦悩しているレストランを支援するためと思われたが、実際にはレストランに割引分の負担を負わせていたため、レストランや客から怒りを買い、ボイコットを求める声が高まった。

更新情報知らせます はい 不要