- 雑学タンブラー/Trivia Encyclopedia

投稿者 boss2002年9月26日

全面的に謝罪するのではなく、お客様の残念な気持ちやガッカリされて悲しんでいるという部分に寄り添う、これが限定付き謝罪です。

お客さんのクレームに、まずは「限定付き謝罪」で対応すべきワケ（現代ビジネス） – Yahoo!ニュース

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