メーカーの製品開発にはなぜ、非効率な時間とコストがかかっていたか。それは、顧客企業がニーズ情報を持ち、メーカー側が専門知識や技術のようなソリューション情報を持つという具合に、両者の情報が独立していたことが大きい。

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