ジェフ・ベゾスはアマゾンの驚異的な成功について、顧客第一を貫いていることを強調している。

「競争相手を重視する、製品を重視する、テクノロジーを重視する、ビジネスモデルを重視する……顧客至上主義(カスタマー・フォーカス)こそ、Day1(創業1日目)の活力を維持するために最も重要なことだ」

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