・人間は、他人から言われたことには従いたくないが、自分で思いついたことには喜んで従います。だから、人を動かすには命令をしてはいけません。自分で思いつかせればよいのです。
・「質問されると、(1)思考し、(2)答えてしまう」のです。まるで強制されるように思考し、答えてしまうのです。
・否定的な質問をすると、相手に否定的な考えを強制してしまう結果となります。
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