「(Amazonでの)販売は避けられない類のものだ。非常に長期にわたり、Amazonで販売しないよう努めた。だが、そうしようと決めるか否かに関係なく、Amazonでは販売されてしまう。なぜなら、製品を購入する再販業者がいて、それをAmazonで転売するので、ブランド体験を管理できない。そのせいで多くの否定的なレビューが書き込まれる恐れがあり、ブランドに悪影響を及ぼす」

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