「経験」を提供するプロダクトの場合、無料トライアルキャンペーンは中程度から高頻度に利用する既存顧客をターゲットにすべきであることを裏付けている。たとえば、旅行や映画、新しいソフトウェアなど、実際に経験して初めて価値がわかるプロダクトだ。

　このようなタイプの製品やサービスでは、まったく利用経験のない顧客より、多少でも利用経験のある顧客のほうが、無料トライアルキャンペーンに好反応を示すことが、我々の研究から明らかになった。

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