企業は、リーダーの人選よりも教育に時間とお金をかけるが、本当はその逆が正解である。リーダーのパフォーマンス――従業員にストレスを与える傾向を含む――は、科学的査定とデータを使って予測できることが複数の調査によって示されている。チームをいつも怯えさせ、疎外するリーダーを採用するなど言語道断であり、何の言い訳も立たない。

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