ハーバード・ビジネス・スクールのクレイトン・クリステンセン教授は著書『ジョブ理論』で、「私たちは商品を買うとき、基本的に、あるジョブを成し遂げるためにそれを『雇う』。すなわち、人生のある状況における進歩を求めているのである」と述べている。

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