競合が無料のビジネスモデルで新規参入してくる場合における、既存企業の対応戦略を検討した。

 調査の結果、既存企業が無料のビジネスモデルに打ち勝った事例はなかった。ダイアーはその原因として、既存企業の経営陣が、無料のビジネスモデルがもたらす脅威を正しく評価しないばかりか、既存の組織構造と、堅調な売上げと利益をもたらしている既存のビジネスモデルに拘泥したからであると指摘した。

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