「ブランドの改革――母親や祖母の世代に愛されたように、若者にもクールでファッショナブルと思ってもらうこと――は当然、一筋縄では行かない。そのためには、派手なマーケティングキャンペーンだけでは足りない……基本に立ち返る必要がある。つまり、商品自体とそのプレゼンテーションを見直すしかない、ということだ」
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「ブランドの改革――母親や祖母の世代に愛されたように、若者にもクールでファッショナブルと思ってもらうこと――は当然、一筋縄では行かない。そのためには、派手なマーケティングキャンペーンだけでは足りない……基本に立ち返る必要がある。つまり、商品自体とそのプレゼンテーションを見直すしかない、ということだ」