バーチャルな交渉では、客観的な成果は乏しくなり、交渉相手に温かみや信頼感を感じにくい傾向がある。

メール――特に内向的な人が対立状態で志向する――ではどうかというと、協調性が低下する傾向がある。メールの場合、文句や否定的な意見を言いやすいからだろう。

また、誤解が生じるリスクが高い。人は実際よりも、自分のメッセージが相手に正しく理解されたと思い込む傾向があることがわかった。メールでは相手の感情を読み取るのが難しいことを示唆している。

女性の場合、バーチャル環境では対面よりも協調性が低くなる。女性は、対面していないときには、対面しているときほど礼儀正しく、親和的に振舞う必要を感じないのかもしれない。

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