白人のジェシーはかつて、インド系米国人の部下がいたが、彼女の名前がジェシーには発音しにくかった。「最初に何回か呼び間違えた後、私は、自分には正確に発音しにくい名前だと言いました。何げない雑談のつもりでした」

 しかし、ジェシーはすぐに、部下の受け取り方が違うことに気づいた。彼女は体をこわばらせ、うつむいた。そして、そのように言われると、自分が部外者のように感じて傷つくと説明した。

 ジェシーは申し訳ないと思った。そんなつもりはなかったが、彼女の言っていることも理解できた。「私にとって目の覚めるような経験でした。そのような無神経な発言をしたことも、発言を練習する努力をしなかったことも、間違っていたと気がついたのです」

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