長期にわたって頻繁にあなたの会社の商品を利用したり、コンテンツと関わったりした顧客に、よその会社の製品やサービスに移行した場合には意味をなさないような類いの報酬を与える。

　できれば、そのご褒美を与える条件として、ユーザーがブランドへの愛着を公的に表現したり、小規模の（非金銭的な）犠牲を払ったりすることを求めたい。そうすることにより、「授かり効果」（すでに持っているものを失った場合の損失を過大評価する傾向）と「親しみ効果」（親近感の価値を過大評価する傾向）を味方につけるのである。

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