周囲のあなたに対する印象を変えたいと思うなら、一貫して穏やかで落ち着いた態度を見せることが必要だ。これは非常に重要なポイントである。なぜなら、人には確証バイアスが働き、自分が相手に抱いているイメージを裏付ける相手の行動には気づきやすく、イメージと違う行動には気づきにくい傾向があるからだ。
どういうことかというと、あなたが短気な人だと思われていたとすると、周囲はあなたがたった1回、同僚に向かって声を荒げたことは気に留め、反対に、あなたが同じ週のその他のすべての会議で人当たり良くふるまったとしても、それは気にも留めないということだ。