・理屈は心を強ばらせるだけで、人の気持ちを開かせることはできません。

・相手の言葉にいきなり「BUT(しかし)」で返さない。まずは「YES(そうだね)」と、いったん相手を承認する。それだけで、二人の関係はガラリと変わってくるはずです。

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