プラットフォームへの転換を指向した20社に関する調査を発表した。この論文では、企業が製品事業からプラットフォーム事業に転換するための3つの方法を提案している。
1つ目は、有料販売していたアプリを無料配布してクリティカルマスに達するユーザー数を獲得したうえで、プラットフォームに移行する方法である。2つ目は、自社の優れた製品の販売をこれまで通り続けながら、プラットフォームとしてサードパーティとユーザーを繋ぐハイブリッドのビジネスモデルを適用する方法である。3つ目は、ユーザーを巻き込んで製品・サービスを改良できるようにしたり、それまでにない新しいサービスを追加したりすることでプラットフォームの価値を高めて、既存の製品ユーザーをプラットフォームのユーザーに移行させる方法である。
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