消費者体験がデジタル化しているにもかかわらず、2015年以降、カタログの郵送量は着々と増えている。そればかりか、消費者に意外なほど歓迎されている。
カタログのレスポンス率は、2004年から2018年までに170％も上昇した。この効果は、インターネットを利用しない、デジタル化に乗り遅れた人たちに限定されたものではない。むしろ、特にミレニアル世代と呼ばれる30～40代が、郵送のカタログに関心を示しているというエビデンスがある。
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