「ほとんどの人がスマートフォンにAmazonのアプリを入れていて、ほとんどの人がますますeコマースをスマートフォンで利用するようになっている。スマートフォンでeコマースを利用するのに、ウェブブラウザを開く人などいない。しかしアプリをダウンロードすることと、それを人々に使ってもらうことは別の問題であり、消費者はスマートフォンを5ページ、6ページ分のアプリでいっぱいにするのを嫌がるようになっている」

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