セールスフォースは、カスタマイズを一切受けない代わりに第三者の開発者が自由に開発/拡張できる SaaS プラットフォームを提供したのである。開発者はセールスフォースの提供する API や独自プログラミング言語 Apex などを利用することで、あらゆる形態のアプリケーションを、開発者が自由に拡張して特定の顧客のための最適なシステムとして構築できる。 これによって、あらゆる業種業態の企業に最適なアプリケーションをセールスフォース内で統合できるようになった。
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セールスフォースは、カスタマイズを一切受けない代わりに第三者の開発者が自由に開発/拡張できる SaaS プラットフォームを提供したのである。開発者はセールスフォースの提供する API や独自プログラミング言語 Apex などを利用することで、あらゆる形態のアプリケーションを、開発者が自由に拡張して特定の顧客のための最適なシステムとして構築できる。 これによって、あらゆる業種業態の企業に最適なアプリケーションをセールスフォース内で統合できるようになった。