「我々にとってのもっとも大きな優先事項は顧客サービス側を構築することだ。そこにはたくさんの要素が含まれる。技術、在庫管理、スタッフ管理、そしてサービスを成功させるためにチームに力を与えること、などだ。実際に対面して顧客と関わる顧客管理が優先事項だが、実店舗と同様に遠隔からも顧客にサービスを提供できるよう確実にする必要がある。それはショートメッセージもしくは電話経由かもしれない。しかし重要なのは関係性を構築することだ」
34,000本の雑学記事からランダム表示
34,000本の雑学記事からランダム表示
「我々にとってのもっとも大きな優先事項は顧客サービス側を構築することだ。そこにはたくさんの要素が含まれる。技術、在庫管理、スタッフ管理、そしてサービスを成功させるためにチームに力を与えること、などだ。実際に対面して顧客と関わる顧客管理が優先事項だが、実店舗と同様に遠隔からも顧客にサービスを提供できるよう確実にする必要がある。それはショートメッセージもしくは電話経由かもしれない。しかし重要なのは関係性を構築することだ」
