「(SKUの)数が減るにつれ、クラブの運営がしやすくなり、在庫状況もよくなった。最も際立ったのは会員の反応で、SKUを20%削減したところ、会員から新たな品揃えについて感謝された」と語った。

 ある電動歯ブラシを置いていることで、お礼を言いに来た会員もいたという。それは10年前から扱っていたのだが、見つけるのが難しかったのだ。

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