・「車、何持ってる?」 これは表面的な質問だろうか。決してそんなことはない。ここから相手の個人的な情報が得られることもあるし、相手の価値体系が垣間見られるかもしれない。「メーカーはどれでもよかったんだけど、犬がいるからね。散歩や泳ぎに連れていくのに、トランクに簡単に乗り降りできて、居心地がいいかどうかで決めたんだ」 このように車に関する質問をしただけなのに、犬を飼っていて、車を道具と見なしているという相手の大事な個人情報を得ることができた。

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