- 雑学タンブラー/Trivia Encyclopedia

投稿者 boss2014年10月21日

インスタグラムは常々、「あなた方が顧客に対してマーケティング活動を行うことはできないし、取引に関するメールを送ることもできない」と述べていた。つまり、注文確認メールや配送確認メールをブランドから送信することは一切できない。それを行うのはインスタグラムだ。マーケティングの観点からみれば、このような機会はすべてチャンスであり、タッチポイントでもある。たとえ単なる取引確認であっても、ブランドが（顧客と）コミュニケーションする機会なのだ。そのような機会を我々は取り上げられることになる。それでは全体的に見て最高の体験とはいえないため、我々は（チェックアウトを）使わないことにした。

「インスタのチェックアウトは、最高の体験とはいえない」：ある D2C ブランドマーケターの告白 | DIGIDAY［日本版］

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