私たちはネガティブなものや無礼な態度にさらされると心が折れてしまうことが何度も示されている。

 無礼な態度を目撃すると、ワーキングメモリー(作業記憶)が妨げられ、パフォーマンスが低下する。無礼な言葉にさらされるだけでも、情報を処理し、再生する能力が低くなる。そうなると、心を閉ざし、コミュニケーションを停止し、他者を助けることをためらいがちになる。機能不全や攻撃的な思考、時には攻撃的な行動が急増する。

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