オムニチャネルに移行しようと努力している場合は特にそうだ。手始めにあなたは物事がかなり異なることを理解する必要がある。あなたが行うようになることは次の通りだ。
・何百もの店舗の代わりに何百万もの家庭に商品を届ける
・何千ではなく何百万ものSKU（在庫商品識別番号）を管理する
・店舗向けにトラックに積み込むのではなく、ラストマイル配達も含め、小包で家庭に届ける
・流通センター（DC）に加え、発送センター（FC）も運営する。FCは消費者に直接商品を発送し、DCは店舗に発送する
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