・相手が顧客なら、情報でもいいし知恵でもいいから先にあげちゃう。買ってくれたからサービスするのではなく、サービスするから買ってくれるという考え方に転換できるかどうかだ。笑顔、ほめ言葉、お世辞、笑い話などは、いくらあげたってタダだ。あなたにとって損にならず、見返りは十分に期待できる。

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