解約率抑制のためにとった方法のひとつは、サブスクライバー獲得のハードルを下げすぎないようにすることだ。3月に外出禁止令が出されると、同社は9ドル（約950円）の月額料金を最初の3カ月間に限って5ドル（約530円）に下げ、7日間の無料トライアルを実施した。しかし、CBSオールアクセス（CBS All Access）のような30日間の無料トライアルや、クイビー（Quibi）のような90日間の無料トライアルは実施しなかった。「長期間の無料トライアルを実施しても、サブスクライバーを獲得できるとは限らない」
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