- 雑学タンブラー/Trivia Encyclopedia

投稿者 boss2016年5月21日

効果的な謝罪は6つの要素によって構成される。
1.　申し訳ない気持ちを表明する
2.　何が悪かったのかを説明する
3.　責任を認める
4.　悔い改めることを宣言する
5.　修復を申し出る
6.　許しを求める
　これらの要素が多く揃うほど、謝罪は好意的に受け取られる。

職場で感情を爆発させたときは6つのステップで立て直すあなたの評判を回復するのは簡単ではない | HBR.org翻訳リーダーシップ記事｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー

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