あなたの会社のブランドについて、絶えずニュースとコンテンツをつくり出す。第1に、新しい商品を頻繁に送り出す(あるいは頻繁にアップデートする)。第2に、長編のメディアをミニコンテンツに編集することにより、マーケティング動画などの宣伝資産をできる限り充実させる。第3に、ユーザーによるコンテンツ生成を促す。

 そして第4に、失敗も含めて、あらゆることを包み隠さず顧客に伝える。新製品の発売が失敗したのなら、その経験を堂々と語ればよい。そうした行動を実践すれば、その結果にあなたは目を見張るだろう。

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