・熟練ユーザーが効率よく使うためにキーボードショートカットが用意されているのだと一般に信じられていますが、たくさんの実験を行なった結果、常にキーボードショートカットはマウス利用よりも遅いということが判明したそうです。

・ショートカットキーの利用には高次レベルの思考が必要になっており、その時ユーザは一時的に記憶喪失になっているため、短い時間でできたように錯覚してしまうのだろうということでした。

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