- 雑学タンブラー/Trivia Encyclopedia

投稿者 boss2017年3月19日

「顧客の問題解決」です。私は顧客の問題を2つに分けて考えました。1つ目は、顧客が気づいている問題です。この問題はアンケート調査などを行えばすぐにわかります。2つ目は、顧客が気づいていない、あるいは解決を諦めている問題です。私は、前者の問題を解決することはリノベーション、後者の問題解決がイノベーションと呼ぶべきものだと考えています。

イノベーションは顧客の問題発見から始まる［インタビュー］「新しい現実」に目を向けよ | DHBR最新号から｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー

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