ノーと言いにくいのは、残念ながら私たちは賛成を好意として、反対を拒絶として受け取る動物だからである。賛成してもらえなかったり断られたりすると、それは敵意を持たれているからだと解釈してしまう(たいていは間違っているのだが)。誘いを断る人、自分の考えに賛成してくれない人、プランに反対する人を脅威として感じてしまうのだ。そのため、自分が断る立場になると、相手もそう感じるはずだと思い込む。

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