会議で決定された事項や計画に異論があっても、そうした場所では上司や多数派に従うものだと、従業員が学習してしまっている。

 だが、人はみな、自分の考えを表現し、それに耳を傾けてもらえたと感じたいがゆえに、いつまでも黙ったままではいられない。そこで仲間、つまり率直に話ができそうな相手を探す。そして、本音を話すのだ。

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