フィードバックには、経済的な脅し(「クビにしてやる」)、人間関係の脅し(「君とは別れる」)、あるいは身体的脅し(「ぶん殴ってやる」)が含まれる場合がある。そのような場合の正しい反応は、恐怖だ。だが、私たちが集めた445件の事例を見るかぎり、フィードバックからそのような差し迫った脅威が感じられることは滅多にない。ほとんどの場合、受け手を危険にさらすのは、フィードバックそのものではなく、フィードバックに対する受け手自身の防衛反応や、ケンカ腰の反応、あるいは怒りに満ちた反応だ。

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