・産業構造の変化、とりわけサービス業や営業職が増加していく中で、人々は自然や機械を相手に働くこと以上に、顧客を相手にする仕事に就くようになります。

・人間相手の職業ですから、仕事をうまく進めるためには、相手の感情とともに自らの感情をコントロールする術も身につけなければなりません。

更新情報知らせます はい 不要