・産業構造の変化、とりわけサービス業や営業職が増加していく中で、人々は自然や機械を相手に働くこと以上に、顧客を相手にする仕事に就くようになります。
・人間相手の職業ですから、仕事をうまく進めるためには、相手の感情とともに自らの感情をコントロールする術も身につけなければなりません。
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・産業構造の変化、とりわけサービス業や営業職が増加していく中で、人々は自然や機械を相手に働くこと以上に、顧客を相手にする仕事に就くようになります。
・人間相手の職業ですから、仕事をうまく進めるためには、相手の感情とともに自らの感情をコントロールする術も身につけなければなりません。