考えてみてください。顧客が変わらない前提で経営する企業などありうるでしょうか。仮にあるとしたら、かなりおめでたいと言わざるをえませんね。
誰もが変化に対して敏感であるべきなのです。変化に敏感であるかどうかによって、自ら製造するものだけでなく、未来に何を提供しうるかも変わってしまうのです。それを称して「イノベーション」と言うのです。

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