アマゾンでは、新しい製品やサービスを開発する際には、「ワーキングバックワーズ」(Start with the customer and work backwards)というアプローチを取っています。お客様の視点に立って、お客様が求めているものは何かを考える。そして、お客様が求めているものを提供するために必要なスキルやケイパビリティは、どんなに長く時間がかかっても必ず獲得する
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アマゾンでは、新しい製品やサービスを開発する際には、「ワーキングバックワーズ」(Start with the customer and work backwards)というアプローチを取っています。お客様の視点に立って、お客様が求めているものは何かを考える。そして、お客様が求めているものを提供するために必要なスキルやケイパビリティは、どんなに長く時間がかかっても必ず獲得する