ザッカーバーグは「Facebookはわたしがつくったプラットフォームです。ですから、製品に関する質問には答えられるだろうと思っていました」と言う。だが、その見方は楽観的すぎたようだ。

「公聴会で気づいたことのひとつが、自分は細かいことは理解していないのだという事実です。例えば、広告システムで外部データをどのように使っているかといったことです。これは問題だと思いました。そこで、帰りのフライトで社内ミーティングを設定しました。みんなで話し合って、知らなかったことはすべて理解しようと決意したのです」

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