「複数のデバイスを使い分けていると、操作性が違って混乱してしまいがちですが、Appleの製品は同じデバイスですら一貫性がありません」とノーマン氏は指摘しています。具体的には、iPhoneの画面を回転させた際にキーボードのレイアウトが変わってしまう点や、iPadの画面を回転させるとアイコンが並び替えられてしまい、アイコンがどこに行ったかがわかりづらくなってしまう点が、その最たるものだとのこと。

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