クーポンに起因する諸問題:ある店員は、自分の店が発行しているクーポンに印刷されている通りの方針に従うよう、指示を受けていたという。彼女は、指示通り期限切れのクーポンを受け取らないようにしたが、怒った顧客がマネジャーに訴え出ることがあった。しかも、そのマネジャーがたびたび期限切れクーポンを有効にしたので「私がバカみたいじゃないですか」と彼女は言った。「けれども私が勝手にそんなことをしたら、それを理由にクビになっても不思議ではありません」
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クーポンに起因する諸問題:ある店員は、自分の店が発行しているクーポンに印刷されている通りの方針に従うよう、指示を受けていたという。彼女は、指示通り期限切れのクーポンを受け取らないようにしたが、怒った顧客がマネジャーに訴え出ることがあった。しかも、そのマネジャーがたびたび期限切れクーポンを有効にしたので「私がバカみたいじゃないですか」と彼女は言った。「けれども私が勝手にそんなことをしたら、それを理由にクビになっても不思議ではありません」