- 雑学タンブラー/Trivia Encyclopedia

投稿者 boss2018年7月13日

人材のレベルが不適切：あるチェーン店は、本社で実施した時間分析に従って人員配置をしていたが、現場の現実を反映していなかった。店ごとにレイアウトが異なったり、棚で商品の出し入れや値付けをしている店員が顧客対応をしていたりする実態が無視されていた。その結果、店舗は常に人手不足に陥り、従業員が顧客に無愛想な態度を取っていた。

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