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自社の現在の事業は何か？

 この質問に対して、技術分野、製品・サービス、業種などで答えてはいけない。自社が顧客のために解決している課題は何か。専門的な言い方をすれば、「自社が顧客のために果たしている用事」を定義するのだ。

コダックはなぜ破綻したのか：４つの誤解と正しい教訓 | HBR.ORG翻訳マネジメント記事｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー
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