ツーサイド・マーケットとは、商品の導入段階の無料顧客には事業創造の役割が、離陸段階の有料顧客には価値創造の役割があることから定義される。そして、初期に少額ないし無料で製品・サービスを提供して顧客数を増やし、顧客数がクリティカル・マスを超えると、定価を支払う有料顧客数が逓増して初期費用を回収するばかりでなく、驚異的に収益を上げる手法になる

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