テキストだけのチャットボットの場合、さまざまな話題について話す能力が高いと人間は感じました。ところが、顔があって凝視してくるチャットボットとやりとりしなければならなかった別のグループは、情緒的な反応の点ではかなり否定的でした。人間側には絶えずストレスがたまっていました。テキストだけのチャットボットとの会話のほうが、たいていは2倍ほど長かったのです。

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