厳しい交渉の最中や、許されない行動を叱責するときなど、マネジャーたちが怖いと「思われたい」ときもあるだろう。だが、ほとんどの場合、マネジャーたちは近づきやすい存在であるべきだ。社員が怖気づいて意見できなければ、仕事の質が低下し、学ぶべきチャンスを逃し、不品行が放置され、イノベーションが実現せずに終わってしまう。
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