自動車、宝石、ホテルのスイートルームなど購入対象が何であれ、高級志向の顧客は特別感を欲している。他者と同じような体験はしたくない。だが、もしもほとんどのスイートルームに冷えたシャンパン1本が備えてあり(実際にそうだが)、どこの高級ホテルにもミシュランの星を獲得したレストランがあるなら(パリの四つ星と五つ星ホテル11軒のすべてが実際にそうだ)、どうなるだろう。宿泊客は「自分だけのために創出された、特別なものを体験している」と感じることができるだろうか?
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自動車、宝石、ホテルのスイートルームなど購入対象が何であれ、高級志向の顧客は特別感を欲している。他者と同じような体験はしたくない。だが、もしもほとんどのスイートルームに冷えたシャンパン1本が備えてあり(実際にそうだが)、どこの高級ホテルにもミシュランの星を獲得したレストランがあるなら(パリの四つ星と五つ星ホテル11軒のすべてが実際にそうだ)、どうなるだろう。宿泊客は「自分だけのために創出された、特別なものを体験している」と感じることができるだろうか?