ブランドが顧客1人を1回勧誘するコストが、その1回の購買で顧客が費やす金額よりも高い場合でも、ブランドはその顧客がブランドをとても気に入ってくれて、繰り返し購入し、友だち数人にそのことを宣伝してくれるという信念のもとに行っている。それが、その計算のつじつまが合う唯一の考え方だ。
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