ある靴磨きのチェーン店が、スタッフを「シャイン・アーティスト(shine artist)」と呼ぶようになったと報じた。ウォートン・スクールの研究によると、そうすることで従業員は自らの仕事を味気ない労働ではなく、インタラクティブかつクリエイティブな仕事だと認識し、セルフイメージを向上させることに役立つようだ。

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